دور الابتكار المالي في تطوير الخدمات المصرفية من خلال الدور الوسيط لنظم إدارة المعرفة : (دراســة تحليليـة لآراء عينـة من العاملين في المصارف التجارية الخاصة في الفـرات الأوســـط)

Abstract

الغــــرض: تهدف الدراسة لتشخيص و إختبار العلاقات المنطقية بين متغيراتها المتمثلة بالابتكار المالي و علاقته بتطوير الخدمات المصرفية من خلال الدور الوسيط لنظم إدارة المعرفة. وتهدف الدراسة إلى تقديم الحلول الحقيقية للظاهرة المبحوثة والمتمثلة في كيفية تطوير الخدمات المصرفية من خلال الدور المباشر للابتكار المالي مع الدور الوسيط لنظم إدارة المعرفة. منهج الدراســــة : صممت الدراسة بالمنهج الوصفي التحليلي عبر التحليل الاستنتاجي في المجال المعرفي والتجريبي لأنموذج وفرضيات الدراسة ، تم جمع البيانات من خلال توزيع استمارات الإستبيان على عينة من العاملين من هم بدرجة (مدير مصرف ومسؤولي الاقسام والشعب) ،وتمثل مجتمع الدراسة في كافة العاملين في فروع المصارف الأهلية التجارية /منطقة الفرات الأوسط, والبالغ عددها (34) مصرفاً ميداناً للدراسة, وقد تم توزيع (163)استمارة على المستجيبين وتم استرداد (150) منها صالحة للتحليل وكان عدد الاستمارات الغير الصالحة (13)،صممت أداة الإستبانة على مقياس (Likert) الخماسي , إذ إعتمد الباحث على مقاييس رصينة تم إختبار صدقها وثباتها من خلال الوسائل والأساليب الإحصائية بطريقة التحليل العاملي التوكيدي والتوكيدي , وتمت معالجة البيانات من خلال إستخدام البرامجيات الإحصائية المتقدمة (Smart Pulls) وبرنامج (Spss v.26). الاستنتاجات: أثبتت وجود دور حقيقي لمتغير الابتكار المالي في تطوير الخدمات المصرفية ويزيد هذا الدور من خلال المتغير الوسيط نظم إدارة المعرفة.. الأصالــة / القيمــــة: محاولة الدراسة ردم الفجوة المعرفية من خلال إيجاد العلاقة المنطقية بين متغيرات الدراسة .

Keywords

• الابتكار المالي ، الخدمات المصرفية ، نظم إدارة المعرفة