La comunicación institucional en la crisis del ébola en Europa: el caso de la crisis española de 2014 en sus inicios / The institutional communication on ebola crisis in Europe: the first moments of the 2014 spanish crisis

Abstract

El artículo versa sobre crisis institucional ocasionada por el brote de ébola en España durante octubre de 2014  las acciones comunicativas de la declaraciones institucionales y el tratamiento que los periódicos españoles de mayor audiencia en España realizaron sobre estas declaraciones. Para recolectar los datos se utilizaron técnicas de investigación cualitativas. y, en concreto, sobre las primeras 36 mensajes periodísticos publicados en El País y en El Mundo, como reacciones a las declaraciones. El objetivo general de la investigación presentada en este artículo fue determinar si la gestión comunicativa de la crisis fue correcta institucionalmente durante los primeros días de su desarrollo. La hipótesis fue que esta gestión no fue estratégicamente adecuada, lo que supuso errores en la gestión de la rueda de prensa primera y presidida por la Ministra de Sanidad, así como una mala imagen institucional emitida por los periódicos españoles de mayor audiencia. La hipótesis fue confirmada. rueda de prensa y

Keywords

• opinión pública
• relaciones públicas
• comunicación de crisis
• impacto de la comunicación
• ébola