SOURCING OF IT SERVICES IN PRIVATE ORGANIZATIONS SOURCING DE SERVICIOS DE TI EN ORGANIZACIONES PRIVADAS SOURCING DE SERVIÇOS DE TI EM ORGANIZAÇÕES PRIVADAS

Abstract

This research aims to describe the evolution of sourcing of information technology (IT). It represents a qualitative and exploratory study that describes the history of IT sourcing in private organizations, the reasons for organizations change their sourcing models and compares the evolution of sourcing models between organizations. We used the method of multiple case studies. The research described evolution of sourcing models, and found an association between the organizational environment and the adoption of different strategies.Esta investigación tiene como objetivo describir la evolución del sourcing de servicios de tecnología de información (TI). Se trata de un estudio cualitativo y exploratorio que describe lo histórico del sourcing en organizaciones privadas y las razones de la mudanza en los modelos de sourcing, comparando la evolución del sourcing con las características organizacionales. La investigación utilizó el método de estudio de múltiples casos. Describió la evolución de los modelos de sourcing e identificó una asociación entre el ambiente externo de las organizaciones y la adopción de estrategias diferenciadas.Esta pesquisa tem como objetivo descrever a evolução do sourcing de serviços de tecnologia de informação (TI). Trata-se de um estudo qualitativo e exploratório que descreve o histórico do sourcing em organizações privadas e as razões da mudança nos modelos de sourcing, comparando a evolução do sourcing com as características organizacionais. A pesquisa utilizou-se do método de estudo de múltiplos casos, descreveu a evolução dos modelos de sourcing e identificou uma associação entre o ambiente externo das organizações e a adoção de estratégias diferenciadas.

Keywords

• Sourcing, Tecnologia de Informação, Estudo de Caso.