İçsel Pazarlama Faaliyetlerinin Örgütsel Bağlılık Unsurları Açısından Değerlendirilmesi: Türkiye’de Hemşireler Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı içsel pazarlama uygulamalarının sağlık sektörü çalışanı olan hemşirelerin örgütsel bağlılığı üzerinde etkisini incelemektir.Yöntem: Bu amaçla geliştirilen araştırma hipotezlerini test etmek üzere Türk Cerrahi ve Ameliyathane Hemşireleri Derneği ve Diyabet Hemşireleri Derneğine kayıtlı bulunan ve e-mail adresine sahip olan 270 hemşireye anket gönderilmiştir. Bu çalışmada anket sorularınıno luşturulmasında Foreman ve Money’e ait içsel pazarlamaölçeği ve Allen ve Meyer’e ait örgütsel bağlılıkölçeğinden yararlanılmıştır. Anket online olarakgönderilmiş ve aynı şekilde geri toplanmıştır. 250anket geri dönmüştür, geri dönüş oranı %92’dir.Veriler faktör analizi ve regresyonanalizi ile değerlendirilmiştir.Bulgular: Analiz sonuçları; içsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık unsurlarından duygusal bağlılık ve normatif bağlılık üzerinde etkiliolduğunu göstermektedir.Sonuç: İçsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılığı arttırdığı açıktır. Bu nedenle hastaneyöneticileri; çalışanların birbirleriyle iletişimlerini güçlendirerek, ödüllendirme, iletişim, vizyon oluşturma, eğitim çalışmaları gibi birtakım içsel pazarlama uygulamalarıyla çalışanların memnuniyetlerini ve hastaneye olan bağlılığını arttırmalıdır.