Os usuários e as greves do Metrô de São Paulo

Abstract

O artigo traz resultados de um survey aplicado junto aos usuários do serviço de metrô da cidade de São Paulo no ano de 2019. O objeto de análise da investigação foi a percepção dos usuários do metrô sobre as greves conflagradas pelos metroviários. Percebeu-se que os usuários tendem a aprovar as atividades grevistas por compreenderem que os metroviários têm “direito a ter direitos”, ou seja, teriam o direito de lutar por melhores condições de emprego e remuneração. A análise parte da compreensão de que o apoio dos usuários às greves aumentaria se eles também reivindicassem melhorias no serviço prestado, mas isto é limitado pelas formas de divulgação das greves, de seus motivos e de suas consequências pela imprensa comercial. O artigo apresenta questões e dados específicos sobre como os usuários se informam e porque a interpretação das greves por parte da imprensa não é completamente hegemônica entre eles tomando como referência as contribuições da Sociologia da Recepção.

Keywords

• greve
• Metrô
• direitos
• perfil de usuários