O Robotic Process Automation em ação e seus impactos nos ambientes corporativos

Abstract

. Atualmente o uso da tecnologia para a implementação de processos automatizados vem ganhando espaço no meio organizacional, principalmente em empresas de médio e grande porte. Este artigo apresenta um estudo de caso relacionado a implementação de uma automação robótica de processos no setor de aprovação de solicitações de compras de uma empresa de medicamentos. Justificou-se a implementação do RPA porque o processo em questão possuía anomalias operacionais por falta de parâmetros claros de avaliação, o que resultava em atrasos constantes no fluxo de aprovações. O desenvolvimento desse RPA foi parametrizado por pesquisas de fluxo de trabalho, entrevistas com os responsáveis pelos setores envolvidos, e da modelagem do processo de negócios, além do uso de ferramentas Low-code. Por fim, investigou-se se a implementação do RPA gerou melhorias na efetividade do processo indicado pela empresa modelo.

Keywords

• automação de processos, modelagem de processos, ferramentas low-code, itil