Матричний метод оцінки рівня ефективності комплексу маркетингових комунікацій авіакомпанії

Abstract

Запропоновано матричний метод оцінки ефективності комплексу маркетингових комунікацій, який дозволить зробити висновки щодо ефективності структури, порядку, співвідношення використання різних елементів комунікаційного звернення та обсягу витрачених зусиль і коштів. Метод являє собою аналіз, синтез і оптимізацію заходів з формування комплексу маркетингових комунікацій авіатранспортного підприємства на основі автоматичного проектування. Запропонований матричний метод оцінки ефективності досліджено і застосовано на прикладі авіакомпанії з урахуванням особливостей використання маркетингових комунікацій у цій галузі. Оцінку кожного з елементів рекламного звернення проаналізовано на вплив та ефективність щодо всього комплексу маркетингових комунікацій авіакомпанії. Також метод дозволяє оцінити вагомість одного інструмента реклами відносно решти елементів маркетингових комунікацій і дає можливість визначити загальний вплив не тільки на імідж підприємства, а й на поінформованість існуючих споживачів та майбутніх клієнтів авіакомпанії. Запропонованим методом можна розрахувати необхідні витрати стосовно ефективності використання певного набору інструментів маркетингового впливу на споживача. Використання запропонованої методики дає змогу оптимізувати ефективність формування комплексу маркетингових комунікацій та збільшити показники іміджу і поінформованості споживачів, а також прорахувати збільшення прибутку та оптимізацію даних за рекомендаціями щодо певного розподілу коштів.

Keywords

• аналіз комунікаційної діяльності
• матричний метод
• оцінка ефективності комплексу маркетингових комунікацій