Müşteri Odaklı Sipariş Yanıtlama Sürecine İlişkin Bir Mobil Karar Destek Sistemi

Abstract

Üretici firmaların çoğu için, &nbspgelen siparişler doğrultusunda üretimin planlanması ve kontrolü oldukça zordur. Firmalar, bu planlama ve kontrolü yaparken, hammadde veya malzemenin girişinden, son ürünün dağıtımına kadar bir çok süreci değerlendirmek durumundadırlar. Bu değerlendirme işlemleri, karar desteği sağlayan bilgisayar yazılımları ile daha hızlı ve doğru biçimde yapılabilmektedir. Teknolojinin yükselen trendi olan mobil destekli uygulamalar da, müşterilerin sipariş alışkanlıklarında değişikliklere yol açmıştır. Bu çalışmada, müşteriden mobil tabanlı gelen siparişler doğrultusunda tasarım ve üretim yapan imalat firmaları için hazırlanan ve siparişlerin zamanında karşılanabilmesini amaçlayan bir karar destek sistemi tanıtılmaktadır.

Keywords

• available to promise
• capable to promise
• order tracking
• mobile application
• kullanılabilirlik
• yapılabilirlik
• sipariş yanıtlama
• mobil uygulama