Evaluasi dan Analisis Dampak Program Corporate Social Responsibility Badak LNG

Abstract

Program CSR Badak LNG telah melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan, pelaksanaan, sampai pada proses monitoring dan evaluasi. Hal ini tentu berdampak pada peningkatan kualitas program serta meningkatkan peran partisipasi masyarakat sebagai kelompok sasaran penerima program CSR. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap program CSR yang telah dijalankan dan mengevaluasi dampak program CSR yang telah dilakukan. Adapun metode yang digunakan adalah melalui pendekatan kajian input, output, outcome dan impact melalui analisis Indeks Kepuasan Masyarakat, Importance Performance Analysis, dan Compass Sustainability Analysis. Hasil penelitian menunjukkan secara keseluruhan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan program CSR Badak LNG menunjukkan parameter sangat baik. Tingkat kesesuaian antara kepuasan kinerja dengan tingkat kepentingan masyarakat masuk dalam kategori sangat baik. Indikator kejelasan petugas pendamping, tanggung jawab petugas pendamping, kemampuan petugas pendamping, kesopanan petugas pendamping, dan kepastian biaya pelayanan adalah indikator yang memiliki harapan tinggi dari masyarakat penerima manfaat, dan perusahaan memiliki kinerja yang sangat baik dalam hal tersebut. Dampak positif yang diterima dari kegiatan CSR pada dimensi nature, wellbeing, economy, social di Kota Bontang sangat tinggi, di antaranya terjadinya peningkatan kualitas lingkungan, pemanfaatan potensi alam, peningkatan pendapatan masyarakat, pengentasan kemiskinan, peningkatan kemandirian UMKM, semakin dikenalnya kebudayaan masyarakat, dan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kegiatan-kegiatan CSR Badak LNG. The CSR program from Badak LNG has been involving the society in the planning, implementation, monitoring and evaluation process. It has an impact to the improvement quality program and increase peoples participation as a CSR awardee. This research aims to measure the peoples satisfactory towards CSR programs that implemented, and also to evaluate the CSR impact. The research methods are, input output and impact study by peoples satisfactory index, Importance Performance Analysis, and Compass Sustainability Analysis. The research result shows that the peoples satisfaction towards CSR program are in the very good category. The appropriate between satisfaction performance and people urgency also in a very good category. The performance, responsibility, ability, kindness, and the certain of services cost of assistant officer belongs to high prospect indicator from the society. Therefore, company has a very good performance in that program. The positive impact of CSR programs in the nature, well-being, economy, social in Bontang City are very high. There is an improvement of environment quality, the utilization of nature potential, the increase of people income, poverty reduction, SME’s tenacity improvement, cultural advertisement, and people satisfaction are in the high level towards CSR programs of Badak LNG.