Adoção de tecnologias de serviços de governo eletrônico: análise de estudos quantitativos no âmbito internacional │ Adoption of e-government services: worldwide analysis of quantitative studies

Abstract

RESUMO Os serviços de governo eletrônico deveriam estar disponíveis em canais de governo adequados aos cidadãos, porém sua adoção ainda está distante mundialmente de um nível satisfatório. Neste artigo buscou-se mapear, no âmbito internacional, os estudos quantitativos sobre adoção de tecnologias de serviços de governo eletrônico. Foram localizados 40 artigos, publicados em 22 periódicos. O artigo contribui para identificar fatores que influenciam a adoção de tecnologias para governo eletrônico internacionalmente e para futuros trabalhos no Brasil. Palavras-chave: Governo Eletrônico; Adoção; Análise; Serviços; Estudos Quantitativos. ABSTRACT E-Government services should be available to citizens in appropriate government channels, but the adoption of these services is still far from a satisfactory level worldwide. This study aimed to map, at the international level, quantitative empirical studies on the adoption of e-government service technologies. The research mapping was performed and found 40 articles published in 22 journals. The inputs of this article can contribute to the identification of factors that influence the adoption of e-government systems in the international context and the development of future work in Brazil. Keywords: Electronic Government; Adoption; Analysis; Services; Quantitative Studies.

Keywords

• Governo Eletrônico
• Adoção
• Informação
• Bibliometria
• Estudos Quantitativos