O que pensam os designers especialistas? Avaliação heurística de um manual de instrução inclusivo para indivíduos com deficiência auditiva.

Abstract

A avaliação heurística é um método de inspeção realizado por especialistas com o objetivo de identificar problemas em uma interface, pautada em anseios e necessidades do usuário. É baseada em conhecimento prático e experiência cotidiana continuada e que pode ser aplicada à mídia impressa. Dessa forma, o objetivo desse estudo foi avaliar, sob a ótica do design, um manual de prótese auditiva, previamente analisado por fonoaudiólogos, elaborado de acordo com princípios do Design Gráfico Inclusivo e do Design da Informação. Participaram dessa avaliação 5 designers experientes, de acordo com três fases: 1) preparação; 2) coleta de dados e interpretação e 3) consolidação e relato dos resultados. A avaliação contou com um questionário online, com questões relativas ao design de cada página do manual e 5 questões sobre os parâmetros norteadores para a construção do manual. Os resultados demonstram que a nota média obtida pelas páginas do manual foi de 3,7 (em escala de um a cinco), considerando-o “eficiente”. De acordo com a avaliação dos parâmetros, a média foi de 7 (em escala de um a dez), a organização das informações obteve nota 7,4, a tipografia, 6,6, o layout 7 e as ilustrações 6. A qualidade geral do manual foi classificada com média de 7,6. Assim, alguns comentários foram de grande valia e resultaram em alterações no projeto, especialmente em relação à tipografia e organização das informações. Avaliações dessa natureza demonstram a necessidade de investigação de aspectos referentes ao design gráfico junto a profissionais com experiência prática e acadêmica para detectar possíveis falhas no projeto.

Keywords

• design da informação
• design gráfico inclusivo
• avaliação heurística
• manual de instrução
• auxiliares de audição