Propuesta para la Estructura Organizativa y el Modelo de Gestión de los Centros de Operaciones de las Empresas Distribuidoras de Energía Eléctrica Propuesta Metodológica para su Implantación

Abstract

Se propone una metodología para la estructuración organizativa y el modelo de gestión de los Centros de Operaciones de las Empresas Distribuidoras. Este artículo está divido en cuatro secciones: En la sección 1 se hace una breve reflexión sobre la importancia de la misión de la Empresas Distribuidoras en el sector eléctrico así como la ventaja empresarial que significa la gestión basada en procesos, en la sección 2 se desarrolla el sustento teórico de la gestión por procesos, en la sección 3 se explica la metodológica propuesta, en la sección 4 se comparte la experiencia práctica de la aplicación de la metodología en la conformación del Centro de Operaciones de CNEL – Manabí y finalmente se extraen algunas conclusiones y recomendaciones que pueden servir al lector.

Keywords

• Gestión por Procesos
• Centros de Operaciones