Modelo de control gerencial basado en la gestión integrada de procesos y contenidos

Abstract

Las herramientas de control gerencial son instrumentos en manos de los directivos de empresas que permiten medir el desempeño de su entidad. En los últimos años, este concepto se ha generalizado en el mundo empresarial, en particular el Cuadro de Mando Integral se ha convertido en una herramienta útil para dirigir, medir resultados y reevaluar procedimientos. Sin embargo, según estudios realizados en el tema, los Cuadros de Mando Integrales se apoyan informáticamente sólo a partir de la identificación de los objetivos de la empresa y no a partir de sus procesos. En este artículo se propone la implementación de una herramienta de control orientada a la gestión de procesos, a la que denominamos Herramienta de Control Gerencial (HCG) donde se enfatiza en la gestión por procesos y se describe el uso de tecnologías libres para su desarrollo.

Keywords

• gestión por procesos
• cuadro de mando integral
• gestión documental
• software libre
• sistemas de información
• informatización de procesos