Usabilidade e transparência da informação: um estudo do aplicativo Transparência Móvel-SC

Abstract

A apresentação da informação e a interatividade em dispositivos móveis vêm sendo um desafio tanto para ciência da informação quanto para computação. Neste meio, a usabilidade ganha destaque e torna-se central, seja no âmbito comercial ou público. No âmbito público, portais de transparência, também acessados de dispositivos móveis, apresentam particularidades de interfaces que podem inibir ou potencializar o uso de aplicativos criados para este fim. Neste contexto, o presente artigo analisa as possíveis causas do baixo uso, em comparação aos acessos por computador ou notebook, do Aplicativo Transparência Móvel-SC para dispositivos móveis. O objetivo do estudo foi identificar possíveis dificuldades que limitem os usuários de dispositivos móveis a acessarem o sistema. Enquanto que o acesso a websites comerciais por meio de dispositivos móveis ultrapassa a casa dos 30%, o acesso ao Aplicativo Transparência Móvel-SC ainda permanece abaixo de 1%. Para isso, testes de usabilidade foram realizados. Com base nos resultados obtidos, considera-se que a presente pesquisa revelou as dificuldades mais críticas que os usuários de dispositivos móveis enfrentam durante o uso do Aplicativo Transparência Móvel-SC. Acredita-se que as dificuldades encontradas nesta pesquisa poderão ser utilizadas na melhoria de aplicativos semelhantes, o que poderia gerar maior utilização por parte dos cidadãos.

Keywords

• Usabilidade
• Aplicativo
• Portal da transparência
• Smartphone