التسويق الداخلي في المصارف وتاثيره في تعزيز القيادة العلائقية: دراسة تحليلية لاراء عينة من العاملين في القطاع المصرفي الحكومي في محافظة النجف الاشرف

Abstract

يهدف مشروع البحث الحالي إلى تحديد علاقة تأثير التسويق الداخلي في تعزيز القيادة العلائقية من خلال تحليل آراء عينة من العاملين في بعض فروع المصارف الحكومية في محافظة النجف الاشرف , وينطلق البحث من مشكلة تتمثل في وجود ضعف في القيادة العلائقية بسبب ضعف تبني التسويق الداخلي في المصارف مجال الدراسة ،ومن خلال ماتقدم يمكن تاطير مشكلة الدراسة بالتساؤل الرئيس ماهو اثر التسويق الداخلي في تعزيز القيادة العلائقية ولكي يتم معالجة مشكلة الدراسة تم جمع المعلومات اللازمة من خلال اعتماد مقياس الدراسة (استمارة الاستبيان) ، ومن ثم تصنيف وتحليل البيانات باستخدام الطرق الاحصائية المعتمدة ، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام برامج التحليل الاحصائي ( SPSS v.23 ) و(SMART PLS) و (MICROSOFT EXCEL ) ، كما تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي ، في معالجة المشكلة , وتتمثل عينة الدراسة ب(150 ) من العاملين فروع المصارف الحكومية في محافظة النجف . وتوصلت الدراسة الى استنتاجات اهمها وجود علاقة تأثير موجبة ذات دلالة معنوية للتسويق الداخلي في القيادة العلائقية في المصارف المبحوثة , وانتهت الدراسة بمجموعة توصيات اهمها ضرورة توجه المصارف المبحوثة نحو تبني مفهوم التسويق الداخلي كمنهج اساس لاسهامه في تعزيز القيادة العلائقية .

Keywords

• التسويق الداخلي ، القيادة العلائقية ، المصارف الحكومية في محافظة النجف الاشرف