Gobernanza electrónica como compleja alternativa de eficiencia administrativa en Gobiernos locales: revisión sistemática de literatura

Abstract

La Administración pública, basada en jerarquías y burocracias, demanda la descentralización y la modernización de actividades y herramientas, por lo que las nuevas tecnologías de información y comunicación conllevadas por la gobernanza electrónica cumplen un rol crucial en el análisis y la entrega de resultados gubernamentales. Por lo tanto, se tuvo como finalidad comprender la contribución de esta gobernanza en los Gobiernos locales mediante una revisión sistemática de 22 investigaciones disponibles entre 2019 y 2023, la cual se llevó a cabo mediante un enfoque cualitativo y utilizando el método del flujograma Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (Prisma). Se identificó que los gobiernos regionales y locales de la Administración pública consideran la presencia física fundamental para tomar decisiones, comunicar información y corregir fallas, con el objetivo de mantener una coherencia gubernamental. Este enfoque enfatiza la importancia de personalizar la atención y las soluciones para asegurar una participación equitativa en los procesos estatales. La investigación permitió entender que la gobernanza electrónica es crucial para mejorar la eficiencia de los Gobiernos locales, destacando la necesidad de gestionar los recursos de manera efectiva y el papel esencial de los gestores en la implementación de prácticas gubernamentales efectivas y adaptativas.

Keywords

• estructura administrativa
• operación administrativa
• gobernabilidad
• desarrollo participativo
• tecnología de la información
• tecnología de la comunicación