Vulnerabilidad y digitalización en la contratación de consumo: la perspectiva Española.

Abstract

El presente estudio toma en consideración la noción de consumidor medio y de consumidor especialmente vulnerable con el fin de valorar la incidencia del entorno digital de contractación como un factor superpuesto de vulnerabilidad. Se plantean distintos elementos que inciden en la asimetría asociada a la digitalización de la contratación como son la brecha digital, el estado de flow o el scoring crediticio. En cuanto a la digitalización del contexto contractual, dada su incidencia generalizada, se valora si puede dar lugar a un reequilibrio desconectado de la concurrencia de otros factores de debilidad contractual. The present study considers the notion of the average consumer and the particularly vulnerable consumer to assess the impact of the digital contracting environment as an additional factor of vulnerability. Various elements that contribute to the asymmetry associated with the digitalization of contracting are discussed, such as the digital divide, the state of flow and credit scoring. Concerning the digitization of the contractual context, given its widespread impact, it is considered whether it can lead to a rebalancing disconnected from the presence of other factors of contractual weakness.

Keywords

• consumidor medio
• cosumidor expecialmente vulenrabile
• vulnerabilidad multifactorial
• digitalizaciòn del contexto contractual