Acesso de trabalhadores de um território aos serviços ofertados pela unidade básica de saúde [Access by workers of a territory to the services offered by the primary care unit] [Acceso de los trabajadores de un territorio a los servicios ofrecidos por la unidad de atención primaria]

Abstract

Objetivo: analisar as condições do acesso de trabalhadores terceirizados às atividades de saúde realizadas em uma Unidade Básica de Saúde em seu território de abrangência. Método: estudo de natureza descritiva e qualitativa, com coleta de dados realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas com 15 trabalhadores, no segundo semestre de 2018, após autorização do comitê de ética em pesquisa. A análise foi realizada a partir do referencial teórico-conceitual da análise de conteúdo temático-categorial. Resultados: após análise, emergiram duas categorias temáticas, a citar: Entraves na absorção de trabalhadores do território nas unidades básicas de saúde e Estratégias para a busca de serviços de saúde: serviços particulares e emergências como porta de entrada. Conclusão: percebeu-se que os participantes enfrentam grandes desafios para alcançar a porta de entrada do SUS, sobretudo, devido a inabilidade dos serviços de saúde no atendimento a indivíduos trabalhadores inseridos no território de responsabilidade sanitária. ABSTRACT Objective: to examine the conditions of outsourced workers’ access to health activities carried out in the catchment territory of a primary care facility. Method: in this qualitative, descriptive study, after research ethics committee approval, data were collected in the second half of 2018 by semi-structured interviews of 15 workers, and analyzed within the theoretical-conceptual framework of thematic-category content analysis. Results: after analysis, two thematic categories emerged: barriers to health units’ absorbing workers from the territory; and strategies for seeking out health services: private and emergency services as gateways. Conclusion: the participants were found to face major challenges in reaching the public health service (SUS) gateway, particularly due to health services’ inability to provide care to individual workers in the health territory under their responsibility. RESUMEN Objetivo: analisar las condiciones de acceso de los trabajadores subcontratados a las actividades de salud realizadas en el territorio de captación de uma unidad de atención primaria. Método: en este estudio cualitativo, descriptivo, luego de la aprobación del comité de ética de la investigación, se recolectaron datos en el segundo semestre de 2018 mediante entrevistas semiestructuradas a 15 trabajadores, y se analizaron dentro del marco teórico-conceptual del análisis de contenido de categorías temáticas. Resultados: luego del análisis, surgieron dos categorías temáticas: barreras para que las unidades de salud absorban trabajadores del territorio; y estrategias de búsqueda de servicios de salud: servicios privados y de emergencia como pasarelas. Conclusión: se encontró que los participantes enfrentan grandes desafíos para llegar a la puerta de entrada del servicio público de salud (SUS), particularmente debido a la incapacidad de los servicios de salud para brindar atención a los trabajadores individuales en el territorio de la salud bajo su responsabilidad.

Keywords

• atenção primária à saúde
• acesso aos serviços de saúde
• saúde do trabalhador
• promoção da saúde.