Membentuk Loyalitas Nasabah Melalui Penerapan Nilai-Nilai Islam Pada KSPPS Ya Ummi Maziyah Assa’adah

Abstract

KSPPS Yaummi Mas Cabang Ngablak mempunyai produk-produk simpanan yang menggunakan akad yang sesuai dengan nilai-nilai Islam.Dengan penerapan nilai-nilai Islam di KSPPS Yaummi Maziyah Assa’adah bagi loyalitas nasabah dapat terwujud karena terciptanya rasa aman, kemudahan dalam bertransaksi, nasabah mendapat Pelayanan yang Memuaskan. Penelitian ini adalah penelitian analisis kualitatif yang mengangkat tema nilai-nilai Islam pada kooperasi Jasa Keuangan Syariah dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah, dimana peneliti melakukan penelitian di KSPPS Ya Ummi MAS Cabang Ngablak Cluwak pada tahun 2016. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan nilai-nilai Islam dalam operasional di KSPPS Yaummi Maziyah Assa’adah Cabang Ngablak, Cluwak memberikan keuntungan bagi nasabah di antaranya masyarakat mendapatkan keuntungan secara finansial yang adil dan maksimal, masyarakat lebih terdidik dan terdorong untuk melakukan transaksi dan pinjaman yang lebih berkah serta tidak ada unsur spekulasi, nasabah lebih tentram hatinya karena transaksi keuangan pada Bank Syariah aman dari sisi duniawi dan ukhrowi, karena terhindar dari sistim riba.

Keywords

• nilai-nilai islam
• keuangan syariah
• loyalitas