Millorar la responsabilitat i l'aprenentatge en la resolució de disputes a través de la tecnologia

Abstract

Aquest treball convida els lectors a reconsiderar la relació entre la resolució electrònica de disputes (ODR) i els mecanismes tradicionals de resolució de disputes: la resolució alternativa de disputes (ADR) i els tribunals. Fins a la data, l'ODR sempre s'ha relegat als casos en els quals les vies tradicionals resulten ineficaces o no estan disponibles. Aquest article examina l'ús potencial de l'ODR fins i tot quan existeixi la possibilitat d'usar la via tradicional per a la resolució de conflictes. En particular, en aquest treball es destaca la contribució qualitativa que pot tenir l'ODR. Fins i tot en els casos en els quals no s'empri l'ODR com a mitjà per a resoldre el conflicte, pot servir d'inspiració per a introduir canvis en el disseny dels mitjans tradicionals de resolució de disputes. Aquestes vies tradicionals s'han vist afectades per una falta de responsabilitat, per la qual cosa han tendit a adoptar uns formats rígids que impedeixen l'aprenentatge i la millora. L'ODR, gràcies sobretot a l'enregistrament automàtic d'un gran volum de dades en la comunicació de resolucions en format digital, tenen el potencial de millorar tant la responsabilitat com l'aprenentatge. Aquest informe examina aquestes qualitats i suggereix algunes maneres mitjançant les quals els mecanismes tradicionals de resolució de disputes podrien corregir vells hàbits i pràctiques arrelades per a reforçar-ne la responsabilitat i impulsar l'aprenentatge seguint l'esperit de l'ODR.

Keywords

• adr
• odr
• dispute resolution mechanisms
• automatic recording
• accountability
• learning