ATENDIMENTO HUMANIZADO NO SERVIÇO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA

Abstract

Objetivou-se com este estudo, caracterizar os artigos científicos relacionados à humanização dos profissionais de saúde que prestam atendimento em unidades de Urgência e Emergência e verificar nesses, a importância da Humanização. Na busca por respostas aos objetivos, adotou-se a revisão sistemática. Foram encontrados trabalhos de 2008 até 2011, um tempo relativamente curto já que o PNH vem sendo implantado desde 2003. A metodologia utilizada em quatro dos oito trabalhos, utilizou- se a pesquisa qualitativa, 2 artigos de revisão, um ensaio e um estudo comparativo. Fazendo uma análise geral do que vem sendo discutido sobre Humanização pode-se destacar a prioridade no atendimento através da acolhida, com consequente fortalecimento da integralidade da assistência, e a preocupação com a saúde do profissional, em especial, a saúde emocional. Conclui-se que ainda é pequena a quantidade de estudo na área, pela importância do tema, identificando que a humanização na atualidade ainda deixa a desejar, mas a implantação de um processo assistencial humanizado em unidades de Urgência e Emergência é completamente viável e de extrema necessidade.