Ciencias Administrativas Teoría y Praxis (Jun 2019)
Escala para la medición del comportamiento de consumo responsable en consumidores Hispanohablantes
Abstract
Reportes sobre el predominio de las diferentes lenguas en el mundo colocan al español en el segundo lugar. Su importancia en los negocios y en la academia residen en su prevalencia en una gran parte de la población mundial, ya sea como hablantes nativos o su uso como segunda lengua. Sin embargo, los consumidores de habla hispana son, a menudo evaluados con escalas de medición desarrolladas en otros idiomas. Las empresas, organizaciones y gobiernos de todo el mundo necesitan escalas más adecuadas para evaluar los comportamientos de este grupo de consumidores. Especialmente en el área del consumo responsable que supone contextos y realidades diferentes entre los países desarrollados y los países en crecimiento, muchos de ellos hispanohablantes. Esta investigación propone una nueva escala desarrollada para consumidores de habla hispana. Realizamos entrevistas en México y otros seis países de habla hispana. Nuestra nueva escala se adapta mejor a los mercados hispanos en comparación con las versiones traducidas de las escalas existentes. La nueva escala se entiende claramente en todos los países de América Latina y mide de manera más precisa cómo se realiza el consumo responsable de los hispanos. Nuestra escala propuesta incorpora la alfabetización del consumidor y la reputación de la empresa, como dos factores que impactan el consumo responsable. Para la confiabilidad del instrumento, probamos su validez interna y externa.
