ВИКОРИСТАННЯ ГОЛОСОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ У МАРКЕТИНГУ: ЧАТ-БОТИ, ГОЛОСОВІ ПОМІЧНИКИ ТА АУДІОРЕКЛАМА

Abstract

Стаття присвячена використанню голосових технологій у маркетингу, аналізу та систематизації сучасних цифрових викликів галузі. Останні можуть змінюватися відповідно до ринкових і технологічних тенденцій, тому успішні маркетологи повинні постійно вдосконалювати свої стратегії. Розглянуто голосові інструменти, які допомагають реалізувати основні напрями розвитку маркетингу. Стверджується, що тенденція до використання голосових помічників активізується. Доведено, що чат-боти спрощують життя як менеджерам, так і клієнтам, оскільки вони можуть отримати відповіді на основні питання без необхідності телефонувати операторам або брати участь у тривалому спілкуванні. Аудіовізуальні інструменти цифрового маркетингу також можуть ефективно впливати на цільові сегменти ринку на когнітивному, емоційному й психологічному рівнях, полегшуючи споживачам доступ до інформації та користування нею незалежно від їхнього місцезнаходження.

Keywords

• маркетинг
• цифровий маркетинг
• голосовий пошук
• чат-боти
• аудіовізуальні асистенти