Revista Internacional de Relaciones Públicas (May 2013)
Relaciones públicas y gabinetes de comunicación municipales / Public Relations and municipal communication offices
Abstract
ResumenLa presente comunicación realiza una aproximación a la gestión de la comunicación y las relaciones públicas en la comarca de L´Horta de Valencia. En el estudio, se aborda la comunicación municipal desde una doble perspectiva: el análisis de los gabinetes de comunicación municipales y la medición de su eficacia en la gestión de las relaciones con los medios.Analizar los modelos de gabinetes de comunicación, sus estructuras, procesos, metodología y tácticas permite asentar las bases del conocimiento de la gestión de la comunicación municipal en la comarca de L´Horta. De manera complementaria a este análisis, se incide en el ámbito de las relaciones con los medios abordando la importancia de esta área en los gabinetes y valorando su eficacia en términos de publicity generada en los medios de comunicación.En relación a los objetivos de la investigación, se ha aplicado de forma combinada la metodología cualitativa y cuantitativa: por un lado, se han realizado entrevistas en profundidad a los responsables de comunicación de los gabinetes objeto de estudio y por otro lado, se ha utilizado metodología de evaluación en relaciones públicas, concretamente el método de medición a la exposición al mensaje (cobertura y análisis de contenido de las informaciones en prensa). Respecto al análisis de contenido se ha aplicado el análisis categorial y el análisis evaluativo tanto de la dirección como de la intensidad.Se ha seleccionado una muestra estratificada de municipios buscando la presencia de municipios de distintos tamaños y pertenecientes a las diferentes subcomarcas de L´Horta de Valencia centrando el estudio en 7 gabinetes municipales. El análisis de las noticias generadas en prensa escrita comprende un periodo de enero a junio de 2011, en cabeceras regionales (Levante y Las Provincias) y nacionales (El Mundo y El País, edición C.V.). AbstractThis communication provides an approach to the communication management and public relations in the region of L'Horta de Valencia. In the study, the municipality communication is addressed from two perspectives: the analysis of municipal communication offices andappraisal of its effectiveness in the management of the relations with the media. Analysing the models of the communication offices, their structures, processes, methodology and tactics can lay the foundations of the municipal communication management knowledge in the region of L'Horta. Additionally, this analysis stresses the sphere of the relations with the media by dealing with the importance of this area and by assessing their effectiveness in terms of publicity generated in the media.Concerning the objectives of the research a combined qualitative and quantitative methodology has been applied: on the one hand, people in charge of the communication municipal offices under study were interviewed in-dep th, and on the other hand the methodology of evaluation in public relations has been used, concretely, the evaluation method to the message exposure (coverage and analysis of the content of information in press). In relation to the content analysis, categorical analysis and evaluative analysis (thedirection and intensity) were applied.Moreover, a stratified sample of municipalities (7 cases) has been selected representing municipalities of different population sizes and belonging to different subcomarcas of L'Horta de Valencia. The analysis of the news generated in the press covers a period fromJanuary to June 2011 in regional newspapers (Levante and Las Provincias) and national newspapers (El Mundo and El País).
Keywords
