Suprimento global de serviços de conhecimento e inovação: uma revisão integrativa da literatura

Abstract

O suprimento global de serviços de conhecimento e inovação (GSKSI) tem sido objeto de vários estudos em uma ampla gama de áreas, incluindo a estratégia e gestão internacional, geografia econômica, comportamento organizacional, gestão de operações, entre outros. Os objetivos deste trabalho são dois: a) produzir um resumo de estudos GSKSI e b) fornecer uma agenda de pesquisa para GSKSI. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura acadêmica e descobriu que, além de ensaios, relatórios e trabalhos teóricos, estudos empíricos sobre GSKSI são distribuídos em quatro categorias principais: gestão estratégica e internacional; tecnologia e gestão da inovação; trabalho, comportamento organizacional e recursos humanos; e gestão de operações. Nosso artigo contribui de duas maneiras únicas: ao fornecer uma análise quantitativa da literatura e uma avaliação qualitativa dos resultados de estudos anteriores.

Keywords

• bpo
• serviços intensivos em conhecimento
• inovação
• revisão da literatura