ANALISIS PERAN PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT MEMEDIASI CONTENT MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION

Abstract

Konten dapat menggiring persepsi para konsumen untuk terlibat dalam mempromosikan sebuah produk atau merek sehingga menimbulkan adanya suatu niat beli pada calon konsumen baru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dimediasi oleh customer engagement terhadap purchase intention pada produk minuman kemasan merek Cimory. Data kuisioner dikumpulkan melalui google form dengan jumlah sampel sebanyak 168 responden menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yakni path analysis, uji sobel serta uji VAF. content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention; content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement; customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention; content marketing dan customer engagement sebagai variabel pemediasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Implikasi penelitian ini untuk masukan bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas konten mengikuti tren saat ini.