Valoración de la Aplicación de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 en los Centros Educativos a través de un Cuestionario

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es valorar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001, en 26 centros educativos de la Fundación Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia (SAFA), y los resultados que consigue en la organización educativa y en la formación de sus alumnos. Utilizando una metodología de la investigación evaluativa, se ha recogido información mediante técnicas cualitativas, entrevistas, observación participante, análisis de la documentación, y cuantitativas. El cuestionario, instrumento principal, basado en el SGC y en cómo se aplica, ha sido validado por expertos yanálisis factorial exploratorio. Los análisis descriptivos muestran la existencia de relaciones entre la aplicación del SGC basado en ISO enlos centros educativos y la mejora de su organización escolar y de sus resultados. Los SGC ISO contribuyen a la mejora de la organización escolar y de los resultados del centro. Esto los hacen sustentables en la institución estudiada y aconsejable su utilización en otras organizaciones educativas.