Ciência da Informação (Apr 2009)
Uso de convergência tecnológica sem regulamentação apropriada: VOIP e competitividade Technology convergence usage without an appropriate regulation: VOIP and competition
Abstract
A convergência tecnológica criou a possibilidade de serviços de comunicações serem realizados baseados em tecnologias diferentes, garantindo o mesmo uso para usuários e melhores benefícios para provedores. Desta forma, ambos os consumidores - empresariais e residenciais - tiveram aumentadas suas escolhas para serviços conjuntos, bem como para provedores de serviços. A regulação existente não analisa o serviço como um resultado, mas como um produto ou tecnologia a ser autorizada. Baseado na literatura de utilização e comportamento do consumidor, este artigo descreve e discute uma estratégia de marketing usada pelos operadores de telecomunicações, os quais tiram vantagem da ineficiência da regulação e legislação. Uma análise teórica do ambiente competitivo e do uso da tecnologia conclui que benefícios econômicos da convergência tecnológica ocorrem devido a quatro fatores: progresso tecnológico; falhas na regulação; complexidade da tecnologia; não habilidade de explorar os benefícios da convergência. O mau uso destes serviços pelos provedores de telecomunicações, tendo em vista a convergência tecnológica e integração de sistemas neste setor, são discutidos especificamente no contexto dos serviços de comunicação de voz à longa distância utilizando VOIP, criando propostas para definir o melhor uso da tecnologia a fim de garantir uma competição justa para o mercado.Technological convergence allowed for the carrying out of communication services, based on different technologies, assuring the same use for users and better benefits for providers. This way, both entrepreneurial and residential consumers had an increase in their choice for joint services as well as for service providers. The existing regulation does not analyze the service as a result, but as a product or technology to be authorized. Based on the literature of utilization and behavior of the consumer, this article describes and discusses a strategy of marketing used by communication opoerators, who take advantage from the inefficiency of the regulation and legislation. A theoritical analysis of the competitive environment and use of technology points out that the economic benefits from technological convergence go on due to four factors: technological progress, regulation failures, technological complexity, and lack of skill for exploring convergence benefits. The misuse of these services by telecommunication providers, given the technological convergence and integration of systems in this sector, are specifically discussed in the context of voice communication services at a long distance, utilizing VOIP, establishing proposals for defining the better use of technology which may assure a fair competitiveness for the market.
Keywords
