Impact of Multitasking on Listening Effectiveness in the Learning Environment

Abstract

This experimental study evaluated the impact of multitasking and social presence on students’ performances in the learning environment. In the first live-presenter group, the participants listened to a lecture in a face-to-face environment. In the second virtual-presenter group, the participants listened on their computers to a pre-recorded lecture. The participants of these groups listened to a lecture and simultaneously wrote responses to open-ended online survey questions. While the participants of the first two groups were multitasking, those in the third group completed listening and writing tasks sequentially. It was found that multitasking significantly decreased performances on both the listening and writing tasks. The experiment also uncovered that the degree of social presence did not affect students’ performances on the listening or writing tasks in the learning environment. The perceived degree of social presence was the same in the virtual- and live-presenter groups.La présente étude expérimentale évalue les conséquences de la multiplicité des tâches et de la présence sociale sur la performance des étudiants dans l’environnement d’apprentissage. Le premier groupe a assisté à une cours donnée par un conférencier sur place. Le deuxième groupe a écouté le cours préenregistrée à partir d’un ordinateur. Les participants de ces deux groupes ont répondu simultanément en ligne aux questions ouvertes d’un sondage. Alors que les participants des deux premiers groupes ont effectué des tâches multiples simultanément, ceux du troisième groupe ont d’abord écouté puis ont répondu au sondage de façon séquentielle. Les chercheurs ont découvert que le fait de réaliser des tâches multiples entraînent une baisse importante de la performance en ce qui a trait à l’écoute et à la rédaction des réponses. L’expérience a aussi permis de découvrir que la présence en classe n’influe pas sur la performance des étudiants en ce qui a trait aux tâches d’écoute ou de rédaction dans l’environnement d’apprentissage. Le degré perçu de présence sociale était le même dans le groupe du conférencier virtuel que dans celui du conférencier en direct.

Keywords

• multitasking
• social presence
• task prioritization
• listening