SATISCORE: un cuestionario para valorar la satisfacción del paciente tras cirugía cardiaca

Abstract

Introducción y objetivos: La satisfacción del paciente de cirugía cardiaca es un aspecto al que no se le ha prestado la suficiente atención. Los objetivos del presente estudio son el diseño y validación de SATISCORE, un cuestionario para medir la satisfacción del paciente tras ser intervenido de cirugía cardiaca. Métodos: El cuestionario tentativo quedó conformado por 24 enunciados con un posicionamiento de escala Likert con 5 anclajes, repartidos en 6 dimensiones. La escala de salida es la suma de las puntuaciones dadas a cada enunciado y define un rango de satisfacción de 24 a 120 puntos, y se administra a domicilio a 100 pacientes escogidos al azar entre los que han sido sometidos a alguna intervención quirúrgica cardiaca en Hospiten Rambla. Por otra parte, se les administró en paralelo el EuroQoL-5D, que mide estado de salud global autopercibida en una escala de 0 a 100. Para la validación del cuestionario se determinó la validez de constructo y la validez interna o fiabilidad. Resultados: Los resultados de la encuesta arrojan una puntuación global para la escala de salida del cuestionario de satisfacción de 102 puntos (43-120) y del EuroQoL-5D de 80 (20-100) puntos. Conclusiones: SATISCORE es una herramienta válida, fiable y sencilla, útil en la valoración de la satisfacción del paciente con cirugía cardiaca, que puede servir para el seguimiento del paciente intervenido a corto, mediano y largo plazo.

Keywords

• Cirugía cardiaca
• Satisfacción del paciente
• Calidad de las intervenciones
• Cuestionario