Inteligência Social: Discussão Acerca da Possibilidade de um Modelo para o Secretariado Executivo

Abstract

Este estudo tem o objetivo de compreender o conceito da Inteligência Social e relacioná-lo à realidade e às competências do profissional de secretariado por meio da exposição dos pressupostos do modelo de inteligência social de Daniel Goleman, das informações relacionadas aos aspectos desse modelo que estão presentes na literatura do secretariado e das respostas obtidas através de um questionário enviado à uma secretária executiva sobre a relevância desses aspectos a partir de sua experiência profissional. Por meio dessa discussão foi possível propor um modelo de inteligência social direcionado ao secretariado executivo, de modo a contribuir para o aprimoramento das habilidades de relacionamento esperadas do secretário executivo e identificá-la como uma competência a ser agregada ao perfil deste profissional.

Keywords

• Inteligência social. Secretariado executivo. Relações humanas