AS CONSEQUÊNCIAS DO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO PARA O SETOR DE GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Abstract

O presente estudo propôs a realização de uma revisão bibliográfica com critérios de busca e seleção utilizadas pela revisão sistemática, tendo como principal objetivo a identificação dos efeitos oriundos do processo de terceirização no setor de gerenciamento dos serviços de saúde. Este, por sua vez, respaldou-se em estudos que versam a respeito da temática abordada, publicados nas bases de dados MEDLINE e SciELO, onde passaram por um processo de seleção, resultando num acervo de 15 artigos. Dentre os resultados encontrados pôde-se observar que a evolução do processo de terceirização trouxe benefícios de suma relevância para o âmbito da saúde, principalmente no que concerne à redução dos custos orçamentais de diversas unidades de saúde, favorecendo o acesso aos usuários dos serviços da saúde, e consequentemente promovendo uma melhoria na qualidade dos atendimentos a essa clientela. No entanto, alguns estudos mostraram algumas falhas no setor administrativo que levaram ao surgimento de sérios problemas no âmbito financeiro. Portanto, é imprescindível que haja a instituição de medidas preventivas e de monitoramento direcionadas ao processo, a fim de se evitar futuros contratempos. THE OUTSOURCING PROCESS CONSEQUENCES FOR MANAGEMENT OF HEALTH SERVICES SECTOR ABSTRACT The present study proposed the accomplishment of a bibliographic review with search and selection criteria used by the systematic review, having as main objective the identification of the effects arising from the process of outsourcing in the health services management sector. This was supported by studies on the subject, published in the MEDLINE and SciELO databases, where they underwent a selection process, resulting in a collection of 15 articles. Among the results found, it was observed that the evolution of the outsourcing process brought benefits of great relevance to the health field, mainly in relation to the reduction of the budgetary costs of several health units, favoring access to the users of health services and consequently promoting an improvement in the quality of care to this population. However, some studies have shown some flaws in the administrative sector that have led to the emergence of serious financial problems. Therefore, it is essential that preventive and monitoring measures be taken in order to avoid future setbacks.

Keywords

• Serviços terceirizados. Organização e administração. Controle de custos. Serviços da Saúde. Outsourced services. Organization and administration. Cost control. Health Services.