تطبيقات الذكاء الأصطناعي ودورها في تبني خدمات التأمين الرقمية دراسة إستطلاعية لآراء عدد من موظفي شركة التأمين العراقية

Abstract

هدف هذا البحث إلى أستكشاف العلاقة بين قدرات الذكاء الاصطناعي وخدمات التأمين الرقمية في شركة التأمين العراقية. وتتمثل أهمية البحث من سعيه إلى تحديد قابليات الذكاء الأصطناعي التي تسهم في تقديم خدمات تأمين رقمية قادرة على تلبية وتحقيق رغبات الزبائن، فضلاً عن السعي لردم الفجوة المعرفية بين هذين المتغيرين. لتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة موجهة لموظفي شركة التأمين العراقية، وتناولت قدرات الذكاء الاصطناعي وخدمات التأمين الرقمية، بموجبها وزع الباحثون بإستخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة (115) إستبانه على عدد من الموظفين في الشركة المبحوثة. من بعد ذلك تم أسترجاع (100)إستبانة صالحة للتحليل الأحصائي وبمعدل استجابة بلغ (87%). بعد تحليل البيانات بإستخدام برنامج SPSS V.24 توصل الباحثون إلى وجود علاقة إرتباط طردية ومعنوية بين قابليات الذكاء الأصطناعي وخدمات التأمين الرقمية، فضلاً عن وجود تأثير معنوي وموجب لقابليات الذكاء الأصطناعي في خدمات التأمين الرقمية.

Keywords

• قابليات الذكاء الأصطناعي، خدمات التأمين الرقمية، وشركة التأمين العراقية.