Mouvements et Enjeux Sociaux (Nov 2022)
Analyse du rôle médiateur de l’efficience opérationnelle dans la relation entre le mobile Banking et la performance de bancarisation des institutions financières
Abstract
Cette étude a pour but d’analyser le rôle médiateur de l’efficience opérationnelle dans la relation entre le Mobile Banking et la performance de bancarisation des institutions financières. S’appuyant sur les données d’un échantillon de 136 institutions financières opérant dans 35 pays africains au cours de la période 2015-2018, les résultats de la modélisation par équations structurelles basée sur la démarche d’analyse des effets médiateurs de Baron et Kenneth ont révélé que le Mobile Banking affecte positivement et significativement la performance de bancarisation des institutions financières par le canal de l’amélioration de l’efficience opérationnelle. Ce résultat conforte ainsi l’hypothèse de base selon laquelle l’efficience opérationnelle joue un rôle médiateur dans la relation positive entre le Mobile Banking et la performance de bancarisation.
