Gestión de la mercadotecnia en el entorno de las micro pequeñas y medianas empresas del cantón Portoviejo provincia de Manabí

Abstract

Las micro, pequeñas y medianas empresas de Portoviejo en la Provincia de Manabí-Ecuador, constituyen el mayor conglomerado de entes productivos de la ciudad, distribuidas en sectores como comercialización, transformación y servicios. El estudio tiene como objetivo conocer la percepción en cuanto a la aplicación de las estrategias de mercadotecnia utilizado por las pymes y mipymes de Portoviejo. Se realizó un estudio cuantitativo descriptivo del cuestionario elaborado por RELAYN, de la dimensión mercadotecnia a 450 empresas, generando un alfa de Cronbach de (α = 0.767). Los resultados más importantes son servicio al cliente (4.69), Marca (4.39), precio (4.34), y fidelización (4.31). Abstract Micro, small, and medium enterprises in Portoviejo from the Province of Manabi, Ecuador, constitute the highest clusters of productive entities in the city distributed in sectors such as retailing, transformation, and services. The objective of this research is to determine the perception regarding the application of marketing strategies used by SMEs and MSMEs in Portoviejo. A quantitative descriptive study of the questionnaire developed by RELAYN was performed on the marketing dimension to 450 enterprises yielding a Cronbach alfa of (α = 0.767). The most relevant results are customer service (4.69), brand (4.39), price (4.34), and loyalty (4.31).

Keywords

• Fidelización
• marca
• mercadotecnia
• Mipyme
• precio
• Loyalty