НЕЧІТКА ГІБРИДНА МОДЕЛЬ ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ ПОКАЗНИКІВ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Abstract

У статті представлена гібридна модель формування системи показників оцінювання ефективності діяльності підприємства з використанням інструментів нечітко-множинної теорії, зокрема методів нечіткого багатокритерійного аналізу Fuzzy DEMATEL, Fuzzy AHP, Fuzzy SBWM та Fuzzy Delphy. Розроблений на основі моделі методичний підхід реалізує два завдання, а саме формування переліку KPI за кожною з визначених груп (шляхом оптимізації їх кількості за допомогою виключення залежних і незначущих) та визначення пріоритетності цих показників. З метою практичного застосування запропонованого алгоритму розроблено фреймворк, який здійснює трансформацію лінгвістичних оцінок експертів у нечіткі числа, реалізує повною мірою розрахункові схеми гібридної моделі та дає змогу провести імітаційне моделювання залежно від коригувань міркувань експертів. Проведено апробацію розробленої методики для оптимізації системи показників ефективності діяльності банківської установи за перспективами класичної збалансованої системи показників (BSC). Дана методика може бути використана у стратегічному контролінгу підприємства з метою фасилітації процесу формування системи ключових показників ефективності та визначення їх пріоритетності.

Keywords

• стратегічний контролінг
• ключові показники ефективності
• збалансована система показників
• теорія нечітких множин
• лінгвістичні змінні
• терм-множина