گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ (Dec 2017)
تشخيص واقع مكونات التوجه السوقي في المنظمات الخدمية
Abstract
يهدف البحث إلى تشخيص واقع التوجه السوقي في عدد من مستشفايات القطاع الخاص في مدينة اربيل ، ولتحقيق هدف البحث ومتطلباته باشر الباحث بإعداد إطار نظري بالافادة من ادبيات الموضوع ، وتم استخدام الاستبانة لجمع البيانات ، وتكونت عينة البحث من (57) مديراً ، وتم استخدام عدد من الاساليب الاحصائية لتحليل النتائج ، وتوصل الباحث إلى عدد من الاستنتاجات أبرزها ما يأتي: تتوفر لدى مدراء المستشفيات المبحوثة مستوى متوسط من الإدراك لأبعاد التوجه السوقي. عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية لإجابات المبحوثين حول محاور التوجه السوقي (التوجه نحو الزبون، التوجه نحو المنافس، والتنسيق بين الاقسام الوظيفية) باختلاف (الجنس، العمر، المنصب الوظيفي، عدد سنوات الخدمة). كان ترتيب محاور التوجه السوقي بحسب درجة توافرها أو اهميتها لدى مدراء المستشفيات المبحوثة (التنسيق بين المستويات ، التوجه نحو الزبون، التوجه نحو المنافسين). وقدم توصل الباحث الى اهم المقترحات منها التأكيد على اهمية التوجه السوقي من خلال اتباع استراتيجيات معينة لتعزيز مستوى اداء المستشفيات المبحوثة على المدى البعيد، فتح أقسام خاصة بالتسويق داخل المستشفيات في عموم الأقليم ، ينبغي على المستشفيات المبحوثة التوجه نحو السوق وان توازن بين العرض والطلب.
Keywords
