REGE Revista de Gestão (Aug 2015)
COORDENAÇÃO DE PROCESSOS DE CONHECIMENTO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA VIA WEB
Abstract
La educación a distancia a través de la Web ha crecido en Brasil tanto en número de matrículas comoen porcentaje de participación en la enseñanza superior. Eso ha provocado desafíos en las actividadesoperativas y administrativas en las instituciones de enseñanza y a los profesionales involucrados en laprestación de ese servicio. Tales desafíos se manifiestan en diversos aspectos, implicando característicasindividuales, estructura organizacional, competencias y procesos de conocimiento. Este trabajo tiene elobjetivo de identificar mecanismos de coordinación y analizar sus contribuciones en la gestión delconocimiento de cursos de enseñanza superior y a distancia a través de la Web. Para eso ha sidodesarrollada una investigación cualitativa y exploratoria, que abarcó entrevistas con especialistas eneducación a distancia. Los resultados del trabajo presentan los mecanismos que pueden ser usados para lacoordinación de ese tipo de curso, y están distribuidos en cuatro categorías: (i) mecanismos de design de laorganización, (ii) mecanismos de trabajo, (iii) mecanismos de tecnología y (iv) mecanismos sociales(interpersonales). Las conclusiones indican la posibilidad de utilizar esos mecanismos en la realidad de laenseñanza superior a distancia a través de la Web en Brasil.
