La communication sur la responsabilité sociale et image citoyenne de la cimenterie de LUKALA

Abstract

Résumé : Cet article est le lieu de la restitution des données empiriques et ce à travers une analyse SWOT. Il s’agit, à partir de résultats obtenus après analyse et interprétation générale des données, de dégager les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une communication sur la Responsabilité Sociale des Entreprises sans le processus de création d’une image citoyenne de Cimenterie de Lukala auprès de membres des communautés locales de la cité de Lukala. Comme on peut le constater, les réponses obtenues auprès de nos informateurs nous ont fait dire qu’il y a inadéquation entre le désir de communication de la Responsabilité Sociale des Entreprises de Cimenterie de Lukala avec l’image non citoyenne construite auprès de communautés locales de la cité de Lukala. Ces dernières considèrent que cette entreprise ne fournit pas assez d’efforts pour améliorer les conditions de vie des membres de leurs communautés et que les dispositifs communicationnels de cette entreprise, non efficaces et non efficients, ne semblent vraiment pas valoriser dans son discours la portée de ses réalisations. Le recours massif aux entreprises de sous-traitant a modifié le statut des agents de maitrise et a davantage accentué la précarité des ménages dans la cité de Lukala. De même, l’externalisation de certains services qui étaient autrefois rattachés à l’entreprise CILU notamment l’hôpital, les écoles, ne fait pas d’elle, de l’avis des enquêtés, une entreprise citoyenne telle qu’indiquée au niveau mondial par le groupe Heidelberg Cement, l’actionnaire majoritaire. Tels sont les résultats des données empiriques que nous avons analysées et interprétées dans cet article. Nous avons exploité pour arriver à notre fin la méthode ethnosociologique. Mots-clés : Responsabilité Sociétale des Entreprises, Communication sur la RSE, Entreprise citoyenne