Indicadores de desempenho para fretes rodoviários: estudo de caso aplicado à empresa do segmento de confecções

Abstract

Com a competitividade do mercado é comum que as empresas busquem alternativas para promover a sustentabilidade empresarial, otimizando assim os resultados. Considerando os custos, é importante controlá-los de forma que se tenha gestão para aqueles valores de maior proporção. Ao identificar que os custos com logística representam de 4% a 30% das vendas, e fretes com distribuição física oscilam de 7% a 9%, identifica-se relevância na execução desse controle. A presente pesquisa possui o objetivo de analisar indicadores para ponderar serviços terceirizados de fretes pagos, em uma indústria do ramo de confecções. A metodologia empregada é caracterizada quanto aos fins de abordagem mista com predominância quantitativa e uma pesquisa aplicada. Quanto aos meios é considerada de campo e estudo de caso. O estudo possibilitou levantar indicadores de desempenho de fretes e projetá-los na contratação do serviço. A inferência permitiu construir indicadores que possibilitam realizar apreciações tanto qualitativas do frete terceirizado, quanto quantitativas.

Keywords

• logística
• frete
• indicadores
• desempenho