O ESTADO DA ARTE SOBRE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS E TOMADA DE DECISÕES

Abstract

A pesquisa aqui proposta buscou em renomadas bases de pesquisa investigar a respeito de estudos voltados ao estado da arte do tema inovação em serviço e tomada de decisão, tendo por premissa a análise do que tem sido publicado, suas principais características, pontos para possíveis discussões, bem como agendas futuras de pesquisa. Foi possível observar que, embora em pequeno volume de dados analisados de acordo com as características da pesquisa e material publicado, há importante produção em evolução sobre o tema, assim como observa-se a riqueza e interdisciplinaridade das áreas pesquisadas, bem como a integração de diversos cenários e contextos que corroboram com o tema pesquisado. Acredita-se que assim como motivados por situações vivenciadas a presentes no contexto dos pesquisadores, outras pesquisas continuem a surgir propagando maior volume e relevância sobre o tema.

Keywords

• Estado da arte. Inovação em serviço. Tomada de decisões.