Revista Cubana de Medicina General Integral (Dec 2004)
Exigencias y trascendencia humanística de la entrevista médica Exigencies and humanistic transcendency of the medical interview
Abstract
Con el propósito de invitar a la reflexión sobre la importancia del cumplimiento adecuado de las etapas de la entrevista para lograr una relación médico-paciente positiva y posibilitar con ello la satisfacción técnica e interpersonal de los usuarios en el campo de la salud, y a partir del paradigma de la consulta externa, se valoran sus etapas clásicas y se comenta su significado para el paciente. Se destaca la frecuente subvaloración mundial de la recepción y la despedida, así como las yatrogenias por omisión determinadas por el escaso nivel de información transmitida por los facultativos. Este último aspecto ha sido informado como la deficiencia técnica más frecuente en diversas latitudes. Se enfatiza en el valor del planeamiento médico a partir de los objetivos del paciente y no sólo de lo que el facultativo considere como suficiente, so pena de frustrar importantes expectativas en los usuarios. Es importante cumplir bien todas las etapas de la entrevista médica para garantizar su éxito.Aimed at calling to reflection on the importance of the adequate fulfillment of the stages of the medical interview to attain a positive physician-patient relation and to make possible the technical and interpersonal satisfaction of the users in the health field, starting from the paradigm of the outpatient department, its classical stages are assessed and comments are made on its meaning for the patient. It is stressed the frequent world underestimation of the admission and farewell, as well as the iatrogenic by omission determined by the scarce level of information conveyed by the physicians. This last aspect has been reported as the most frequent technical deficiency in different latitudes. Emphasis is made on the value of the medical statement starting from the patient's objectives and not only from what the physician considers as enough, under pain of frustrating important expectations in the users. It is important to accomplish well all the stages of the medical interview to guarantee its success.
