Avaliação da satisfação de alunos dos programas de pós-graduação da CNEN, em relação ao Sistema Internacional de Informação Nuclear (INIS)

Abstract

O estudo teve por objetivo avaliar o nível de satisfação dos alunos dos cursos de pós-graduação na área nuclear, oferecidos pela Comissão Nacional de Energia Nuclear, em relação à base INIS. Adotou-se como norte metodológico a abordagem centrada nos consumidores, com foco em duas categorias - Funcionalidades Gerais do Sistema e Recuperação da Informação – e respectivos indicadores. Os resultados evidenciaram que em relação às Funcionalidades Gerais do Sistema, o nível de satisfação foi médio, com destaque para a deficiência no recurso de ajuda, como ponto negativo. Em relação à Recuperação da Informação, o estudo apontou um nível de satisfação alto, com destaque para a variedade dos tipos de documentos e de assuntos, a rapidez da busca e o grande volume de itens.