İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi (Jun 2018)
Kitle-Kişisel İletişim İle Sağlık Bilgisi Arama: Bir Facebook Grubu Örneği
Abstract
Sosyal medya son yıllarda hasta ve hasta yakınlarının popüler etkileşim kaynaklarından biri haline gelmiştir. Kullanıcılar sağlık bilgileri, deneyimleri ve semptomlarını paylaşmakta ve sağlık ürünleri, ilaçlar ve doktorlar hakkında incelemeleri bu mecralar üzerinden göndermektedirler. Sosyal ağlar içinde en çok kullanıcıya sahip uygulama olan Facebook’ta (Statisca, 2018) hastalar ve hasta yakınları grup oluşturarak iletişime geçmektedir. Bu gruplarda ortaya çıkan kitle-kişisel iletişim sürecinde kullanıcıların Facebook gruplarından bilgi edinme ihtiyacının dışında kalan ne tür ihtiyaçlarını karşıladıklarını anlamak için kategorik analiz tekniği kullanılarak içerik analizi yöntemi uygulamıştır. Kanser teşhisi almış kişiler ve yakınlarının oluşturduğu grupta paylaşılan mesajların “Dua isteme”, “duygu paylaşma”, “deneyim paylaşılmasını isteme”, “hekim tavsiyesi isteme”, “yan etkilerle ilgili sorular”, “durum bildiriminde bulunma”, “sitem etme” ve Ücret, Malülen Emeklilik, Özürlü Maaşı Soruları kategorilerine girdikleri görülmüştür. Hastaların Facebook gruplarından paylaştıkları mesajların %55,6’sının bilgi ihtiyacı gidermeye yönelik olduğu, %44,4’ünün ise manevi ihtiyaçlarını gidermeye yönelik olduğu anlaşılmıştır.
