Lidský výkon a chyby při řízení nových komplexních a spolehlivých technologií

Abstract

Lidský výkon se v posledních letech výrazně proměnil pro nutnou interakci s novou technologií. Pracovníci napříč celou společností si museli osvojit nový soubor znalostí a schopností. Zásadně se také změnila dynamika lidského výkonu a jeho efektivita. Operátoři různých provozů i pracovníci údržby jsou dnes schopni v kratším čase ovlivnit mnohem více částí systému a jejich funkci. Jsou schopni vzdáleně ovládat části systému, které musely být dříve kontrolovány ručně na specifické pozici, případně i ve větším počtu pracovníků. S touto novou dynamikou se objevily i nové typy lidských chyb. Abychom mohli čelit těmto novým prvkům, musíme najít nové způsoby, jak analyzovat lidský výkon. Musíme se také vypořádat s více komplexními a viz výš spolehlivými systémy, jejichž spolehlivost přináší nové paradoxní fenomény v lidském chování.