İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi (Jun 2018)
Hastanelerde Hasta Yakınları Tarafından Belirlenen İletişim Engellerinin Çeşitli Değişkenlere Göre İncelenmesi
Abstract
Bu çalışma, hastanede hasta yakınları tarafından belirlenen iletişim engellerini çeşitli değişkenlere göre incelenmesini amaçlamaktadır. Araştırma, Türkiye’nin Güneydoğusunda bulunan Gaziantep Üniversitesi Şahinbey Araştırma ve Uygulama Hastanesi’nde araştırmaya katılmaya gönüllü olan 450 hasta yakını ile yürütülmüştür. Veriler katılımcı tanıtım formu ve Şahin ve arkadaşları (2017) tarafından geliştirilen anket formu ile toplanmıştır. Verilerinin analizinde; frekans, yüzde, aritmetik ortalama, standart sapma hesaplanmış ve bağımsız değişkenlerle ölçüm aracındaki toplam puanlar arasındaki farkı incelemek amacıyla Man-Whitney U testi ile Kruskal Wallis, alt boyutlar arasındaki ilişkinin incelenmesinde ise Spearman Korelasyon analizi kullanılmıştır. Bu çalışma sonucuna göre, hastanede hasta yakınları düzeyinde hasta yakınları ve sağlık çalışanları arasındaki iletişimi engelleyen faktörlerin kullanılan ölçekte yer aldığı gibi ilgi ihtiyacı, merak ve bilgi öğrenme isteği, bekleme süresi, güven, güvenlik personeli, korku ve endişe ve önyargı olduğu belirlenmiştir. Hasta yakınları ile hasta çalışanları arasındaki sağlık iletişimini engelleyen faktörler; hasta ile olan yakınlığa ve başvurulan bölüme göre anlamlı olarak farklılık göstermezken, cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve hasta türüne göre anlamlı olarak farklılık göstermektedir. Bu bağlamda çalışma insan sağlığını iyileştirmeyi amaçlayan eylemlerde hasta yakınları düzeyinde sağlık iletişiminin etkili bir şekilde tesis edilmesi ve bunu engelleyen faktörlere yönelik önlemlerin alınması noktasında önem taşımaktadır.
