Humanização do cuidado de enfermagem: o que é isso? Humanización de la atención de enfermería: qué es eso? Humanization of nursing care: what is this?

Abstract

Este estudo objetivou conhecer o significado que profissionais da enfermagem atribuem ao termo "humanização" e verificar como o empregam no desenvolvimento de suas atividades. A pesquisa é de natureza qualitativa, realizada por meio do método da história oral temática. Fizeram parte do estudo sete profissionais de enfermagem de um hospital de grande porte em São Paulo. Pela análise e compreensão dos significados nos discursos foi possível identificar que a expressão "cuidado humanizado" tem sido uma tradução para desumanização, tanto do profissional da enfermagem para com o cliente, como da instituição para com o profissional. Identificou-se também que esse termo tem sido usado sem a compreensão plena de seu significado.El estudio tiene por objeto intentar saber cómo los profesionales de enfermería comprenden la expresión "cuidado humanizado". La investigación es de naturaleza cualitativa, realizada por el método de historia oral temática. Los sujetos de este estudio fueron siete profesionales de enfermería de um hospitalde gran embergadura en Sao Paulo. A través del análisis y comprensión de los significados en los relatos, fue posible identificar que la expresión "cuidado humanizado" ha sido una traducción para deshumanización, tanto del profesional de enfermería para con el paciente, como de la Institución para con el profesional. Se identifica también que ese término ha sido usado sin la comprensión plena de su significado.The study was conducted with the purpose of identifying how nursing professionals understand the expression 'humanized care'. This is a qualitative research, accomplished according to the historic oral thematic method. Seven nurses of a major São Paulo hospital were chosen to partake on this study. According to the analysis and understanding of the meanings expressed on the different speeches it was possible to identify that the expression 'humanized care' has been used with the intension of expressing dehumanization, associated both with nursing professionals dehumanization, from the patient's perspective, and with dehumanization associated with the institution from the nursing professionals point of view. It was identified that this term has been used without the full understanding of its meaning.

Keywords

• Atención de enfermería
• Relaciones interpersonales
• Humanización de la atención
• Cuidados de enfermagem
• Relações interpessoais
• Humanização da assistência
• Nursing care
• Interpersonal relations
• Humanization of assistance