تقييم الاستراتيجيات التنافسية في القطاع المصرفي (دراسة ميدانيَّة على فروع المصرف العقاري في الساحل السوري)

Abstract

هدفت هذه الدِّراسة إلى بيان متطلبات تبني الاستراتيجية التنافسية (استراتيجية التركيز، استراتيجية الهجوم، استراتيجية الدفاع) في فروع المصرف العقاري في الساحل السوري. اتَّبعت الباحثة المنهج الوصفي في دراستها, ومجموعة طرائق منها الاعتماد على البيانات الثَّانوية, والأوليَّة من خلال استبانة تمَّ تصميمها من خلال إطلاع الباحثة على الأدبيَّات المنشورة, وتمَّ توزيعها على (144) مبحوث, استردت منها (141), وكانت (140) استبانة صالحة للتَّحليل, وتكوَّن مجتمع البحث من كادر العاملين في دوائر فروع المصرف العقاري في الساحل السوري (مدير الفرع, رؤساء أقسام, رؤساء شعب, وموظَّفين), ومن ثم تمَّ الاعتماد على برنامج الـــ SPSS كأداة لتحليل البيانات المتوَّفرة وذلك لتوصيف كل محور من محاور الدراسة. توصلت الدراسة إلى أنه لا يركز المصرف العقاري على التَّميُّز بتقديم خدمة مصرفية خاصة بالمصرف لشريحة معينة من العملاء، ولا يقوم المصرف العقاري بدراسة وتحليل حاجات ورغبات العملاء، لا يطبّق المصرف العقاري استراتيجيّة خاصة بالتسويق المتكامل تعكس الطريقة والأسلوب لتحقيق الأهداف التّسويقيّة على المدى القصير والطويل.