El proceso de mediación en los conflictos educativos. Una oportunidad de aprendizaje

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar la importancia del proceso de mediación en los conflictos escolares, como oportunidad de aprendizaje; para su cumplimiento se desarrolló un estudio de revisión bibliográfica, fundamentado en la metodología de investigación descriptiva, sistematizada a través de los métodos de revisión documental y análisis de contenido. Entre los hallazgos primordiales se encuentran: las causas de los conflictos en las escuelas; las características que debe tener un docente mediador; y los beneficios de la mediación escolar en el aprendizaje de valores humanos. Asimismo, se expone cómo el docente, en su rol de mediador, debe actuar ante un conflicto para que los escolares puedan convivir en ambientes armónicos y de compromiso social, para así convertirse en ciudadanos activos

Keywords

• convivencia, conflictos escolares, mediación escolar, docente, aprendizaje