Variables que inciden en la mejora de la satisfacción laboral en hospitales de Holguín

Abstract

La atención hospitalaria se caracteriza por estrecha relación entre el paciente y el personal de salud , contar con su satisfacción se convierte en un factor clave para la mejora de los resultados organizacionales. El presente artí culo tiene como objetivo identificar las variables, sus interrelaciones e incidencias en la mejora de la satisfacción laboral en las instituciones hospitalarias. Para el cumplimiento del objetivo se utilizó un procedimiento compuesto por dos fases: la inve stigación cualitativa de las variables que inciden en la satisfacción laboral y la fase confirmatoria para demostr ar la existencia de dimensiones mediante la estadística multivariada. Como resultados, se definen las variables y su agrupamiento en dimension es, representándose estas con sus interrelaciones en un modelo conceptual, el cual se basa en las demostraciones realizadas y destaca el enfoque estratégico con la organización y sistémico con la gestión de capital humano para contribuir a la mejora de la satisfacción laboral.